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为什幺要经营Line小关的创业笔记随意窝 X

作者:   发布日期:2020-05-22  分类:N生活人

为什幺要经营Line@

Line@是我近几年很主推的实体店经营工具之一。

我跟Line也没什幺关係,就单纯从一个经营者使用工具的角度来看,这算是目前最适合实体店面去经营老顾客的数位工具之一。

在过去我们刚创业那个时代(11年前),是很难做顾客关係管理了,小型实体店更难,你很难説客人买个早餐跟他要顾客资料,然后做后续的维繫,很难。

FB粉丝团刚出来的时候算是解决这个问题,可以开始在线上经营顾客,刚开始粉丝团的触及率100%的时候,几乎每个人都知道要申请粉丝团。

但今非昔比,现在的粉丝团触及率低的可怜,所以初期经营,如果你不是一个懂社群的人,不会经营内容,那有经营真的跟没经营没什幺两样,因为触及率极低。

在这样的状况下想要『免费』去做顾客关係管理就更困难了。

我觉得小型店家常会卡在一个点上,这包括我过去的思维还有自己看到的许多案例,小型实体店家很不愿意付费去经营一些工具,这跟电商思维有极大不同。

其实Line@入门版一个月也才798元,你只要愿意经营,一个月多创造2千营收就可以打平这费用,Line@最主要就是经营老顾客的工具,老顾客就是已经是你的客人,对你的品牌与产品都有认同,你靠着经营,让他们回购提升,一个月多2千很难吗?说真的不难,难在思维与愿不愿意经营(执行问题),真的这才是最困难的。

有的人不知道要经营什幺内容?

实体店其实最好经营,因为每天都待在店里,每天都会遇到许多客人,会互动,自然也会有感想,店就是最好拍照分享的场景,拍张照,打一些心得,都是跟顾客沟通,让顾客认同经营理念或产品最好的方法。

说不知道真的就是不愿意学不愿意做而已,经营Lien@真的没有那幺困难,不用想说要小编,要设计PO美美的图才能经营,完全不是这样,只要愿意经营,打打自己的经营心得,跟顾客交流,都是很好的方式,也不需要花大钱,一点也不难,真的就是有没有心而已。

讲这幺多,很多时候卡住的都不是工具怎幺用,好不好用的问题,观念走在前面,执行才是重点,有观念有执行,去做,都会找到自己的答案。

没时间,不会,那就继续抱怨生意不好吧!创业从来就不是件那幺容易的事情。

经营顾客line工具粉丝团实体店思维执行
 
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